じっくり話す。
一緒に考える。
トコトン付き合う。

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本間智久(ほんまともひさ)
CXデザイナー(顧客体験デザイナー)
1974年東京生まれ、墨田区在住。広告・グラフィック制作会社を経て、Yahoo! JAPAN×リクルートの合弁会社インディバルでアルバイト情報サイト「ショットワークス」「シフトワークス」のUIデザイン・運用に従事。その後、株式会社ディップでは「バイトル」のWeb運営・SEO内部対策を担当。
2012年よりMAMEプロダクションとして独立。顧客体験デザインでは、経営者が思い描く「完成イメージ」を起点に理想の顧客体験を設計。コンセプト設計からWebサイト制作、SNS・広告運用までを統括している。20年以上のキャリアを活かし、コンセプトとデザインを一貫させた戦略的なウェブサイト制作を中心に活動している。
制作実務はAIや外部パートナーを活用し、顧客体験全体の設計支援をしている。
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